Trocas e Devoluções

A VEZZA LIMITATO preza pela transparência e pela melhor experiência de compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi estruturada de forma simples, clara e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO : Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto em lei.

COMO SOLICITAR : Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas por meio da plataforma de trocas utilizada pela loja. https://vezzalimitato.troque.app.br/
Após a solicitação, você receberá as instruções para envio do produto para análise.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

· Estar sem indícios de uso, lavagem ou alteração;

· Conter todas as etiquetas e tags originais afixadas;

· Ser enviado na embalagem adequada, acompanhado da nota fiscal.

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados e devolvidos ao cliente.

TROCA POR TAMANHO, MODELO OU PREFERÊNCIA : Nos casos de troca por tamanho, modelo ou preferência pessoal, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento e aprovação do produto em nossa análise, será disponibilizado um vale-compras no valor pago pelo produto, para utilização exclusiva em nosso site, dentro do prazo informado no momento da emissão.

PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO : Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito:

· A VEZZA LIMITATO arcará com os custos de devolução;

· O cliente poderá optar por troca, vale-compras ou estorno, conforme disponibilidade e legislação vigente.

Se for constatado que o defeito ocorreu por mau uso, o produto será devolvido ao cliente, e o custo de reenvio será de sua responsabilidade.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO : Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Nesses casos:

· A VEZZA LIMITATO arcará com os custos de devolução;

· Após a aprovação da análise, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES

· As regras acima aplicam-se tanto a peças limitadas e numeradas, quanto a peças ilimitadas (básicas) e bonés.

· Peças limitadas não são reproduzidas em novas edições, mas seguem os mesmos direitos legais de troca e devolução.

· Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

TROCAS/DEVOLUÇÕES